深圳水務(wù)集團承擔著深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個省成功投資運作了十八個水務(wù)項目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團的供水能力達771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88%，位居全國大中城市前列。深圳水務(wù)集團的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國同行業(yè)前列。

業(yè)務(wù)范圍

集團的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運營經(jīng)營業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

人員構(gòu)成。集團具備一支高素質(zhì)的運營管理和技術(shù)團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領(lǐng)先優(yōu)勢的重要保證。

客戶服務(wù)

集團建立了由客服營業(yè)大廳、“中國水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達標率，主動尋求社會監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團每年的服務(wù)承諾達標率均保持在95%以上。

社會責任

集團勇于承擔社會責任，將自身發(fā)展與城市和社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來，積極推進節(jié)約用水工作，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推行節(jié)能減排，配合政府部門做好水環(huán)境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻。

科技實力

集團具備科技實力，擁有全國水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國內(nèi)“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質(zhì)監(jiān)測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項目、十多項國家科技攻關(guān)項目，以及多項科研與技術(shù)支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項。